Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do 96go vận hành tại địa chỉ https://96go.cam. Tài liệu này giải thích cách 96go thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại 96go, bao gồm người chơi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

96go thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

96go sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng an toàn theo đúng quy định.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền, ghi nhận cược, tính toán và chi trả thưởng một cách chính xác và minh bạch.
• Xác minh độ tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể truy cập và sử dụng dịch vụ của 96go, tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, tạo tài khoản giả mạo và các hoạt động phi pháp khác.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế của người chơi.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các biện pháp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện và trải nghiệm người dùng.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 96go đều dựa trên ít nhất một trong các căn cứ pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng giữa 96go và người dùng, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược và xử lý thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ là lợi ích hợp pháp của 96go không gây hại đến quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với một số hoạt động xử lý tùy chọn như gửi thông báo khuyến mãi qua email, 96go sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng và người dùng có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

96go chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các trường hợp được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino và cá cược thể thao có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành trò chơi, nhưng không được phép sử dụng dữ liệu này cho mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: 96go sẽ cung cấp dữ liệu cho các cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự tố tụng.
• Kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được cấp phép có thể tiếp cận dữ liệu giao dịch tổng hợp để xác minh tính minh bạch của nền tảng, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

96go sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để giúp 96go cải thiện giao diện và luồng sử dụng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và thông tin đăng nhập đã lưu (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi").
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, bảo vệ chống lại các cuộc tấn công giả mạo phiên (CSRF) và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lư u ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn trên nền tảng 96go.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

96go áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 96go đều được mã hóa bằng tiêu chuẩn công nghiệp SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Số tài khoản ngân hàng và thông tin CMND/CCCD được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được cấp phép mới có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ. Quyền truy cập tuân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết.
• Xác thực hai yếu tố: Hệ thống quản trị nội bộ yêu cầu xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 96go thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các tổ chức bên thứ ba độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng với mức độ bảo mật tương đương để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

8 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng 96go có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 96go cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong trang hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ khi dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp, với điều kiện bạn cung cấp lý do chính đáng.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu 96go tạm dừng xử lý dữ liệu của mình, ví dụ khi đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 96go qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để bảo vệ quyền lợi của bạn.

9 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

96go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo quy định về lưu hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lịch sử giao dịch và cược: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: Được lưu trữ trong vòng 2 năm cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện và trao đổi email được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần ghi nhận cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân bất kỳ người dùng nào.

10 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ

96go nghiêm túc thực thi chính sách bảo vệ người chơi dưới độ tuổi quy định. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Mọi tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trước khi được phép nạp tiền và tham gia cược.
• Nếu 96go phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• 96go không chủ động thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu đó đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã truy cập trái phép vào nền tảng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách

96go có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang tài liệu này để bạn luôn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 96go sau ngày có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của 96go, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên tài khoản của bạn]" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 bằng tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng 96go.

Để bảo vệ quyền lợi của bạn, 96go sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân nào. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.