Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 96go

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như được định nghĩa:

• "96go" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 96go và đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://96go.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 96go.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 96go, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền tệ.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng và tiền nạp thực.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền nhất định vào một kết quả cụ thể trong trò chơi hoặc sự kiện thể thao.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc phần thưởng được 96go cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có trên nền tảng 96go.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 96go, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 96go nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin được tạo bởi phần mềm tự động.
• Tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp khi tham gia cá cược trực tuyến theo pháp luật tại khu vực cư trú của mình.

3 Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên 96go phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi hoặc thị trường cá cược cụ thể trước khi người dùng xác nhận đặt cược.
• Một khi cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công, cược đó không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ khi có quy định riêng trong từng sản phẩm cụ thể.
• 96go sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong tất cả các trò chơi casino trực tuyến.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và Việt Nam bao gồm V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 96go bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. 96go không chịu trách nhiệm về tổn thất do mất kết nối phía người dùng.

96go cung cấp đa dạng sản phẩm bao gồm casino trực tuyến (baccarat, roulette, blackjack, poker), máy đánh bạc (slots), cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu và các trò chơi đặc sắc theo mùa. Tất cả đều vận hành theo đúng quy trình và tiêu chuẩn kỹ thuật được kiểm định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

96go hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.
• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa trong một ngày được quy định theo từng cấp tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được xác minh và đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Số tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• 96go không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

96go thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Mọi khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng chào mừng trước đó.
• 96go bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều đó ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình thực hiện điều kiện.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• 96go có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận trong việc sử dụng khuyến mãi.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 96go:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 96go cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 96go.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Tham gia cá cược với mục đích đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro (arbitrage betting) bằng cách lợi dụng sự chênh lệch tỷ lệ cược.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tài khoản cá nhân. Cụ thể:

• Thiết lập mật khẩu mạnh bao gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 96go. Đội ngũ 96go sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 96go qua email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• 96go không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

96go đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc khóa vĩnh viễn nếu cần.
• Giới hạn thời gian: Người dùng có thể thiết lập nhắc nhở thời gian chơi và tự áp dụng giới hạn phiên chơi.
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 96go hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 96go giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• 96go không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). 96go không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các sự kiện bất khả kháng.
• 96go không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 96go không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài kho ản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

96go bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp mà không có bất kỳ giao dịch nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản gửi qua email hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 96go có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền nạp và tiền thưởng. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản hợp lệ, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

11 Thay Đổi Điều Khoản

96go có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo thay đổi cũng sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của 96go.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không chịu bất kỳ khoản phạt nào.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 96go:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 96go trong giờ cao điểm từ 08:00 đến 24:00 hàng ngày

Đội ngũ hỗ trợ của 96go cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được email. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ người chơi từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và toàn quốc.