Cam kết của 96go

Chơi Có Trách Nhiệm —
Vui Vẻ An Toàn Mọi Lúc

96go tin rằng cá cược trực tuyến chỉ thực sự thú vị khi bạn kiểm soát được bản thân. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ, nguồn lực và hỗ trợ để mỗi người chơi Việt Nam luôn giữ được sự cân bằng lành mạnh trong trải nghiệm giải trí của mình.

Chỉ 18+ Công cụ tự giới hạn Hỗ trợ 24/7 Chơi lành mạnh
18+

Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi

Giới Hạn Độ Tuổi 18+ Bắt Buộc

Theo quy định pháp luật Việt Nam, tất cả các hoạt động cá cược và chơi game có thưởng tại 96go chỉ dành cho những người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định không có ngoại lệ và được thực thi nghiêm ngặt trên toàn nền tảng.

Mọi tài khoản đều phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi có thể nạp tiền hoặc tham gia cược. Hành vi làm giả giấy tờ để vượt kiểm tra độ tuổi sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định pháp luật.
18+

Tuổi tối thiểu
theo luật Việt Nam

  • Xác minh CMND/CCCD bắt buộc với mọi tài khoản mới
  • Hệ thống tự động khóa tài khoản nếu phát hiện người dưới 18 tuổi
  • Hoàn trả toàn bộ số dư nếu tài khoản vi phạm độ tuổi bị phát hiện
  • Phụ huynh có thể liên hệ hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện trẻ em truy cập trái phép

6 Nguyên Tắc Chơi Lành Mạnh Tại 96go

96go xây dựng môi trường cá cược có trách nhiệm dựa trên sáu nguyên tắc nền tảng, giúp người chơi Việt Nam luôn duy trì được sự kiểm soát và tận hưởng trải nghiệm giải trí một cách lành mạnh.

Đặt Ngân Sách Trước

Luôn quyết định trước số tiền bạn sẵn sàng chi cho giải trí mỗi tuần hoặc mỗi tháng. Cá cược chỉ nên dùng tiền nhàn rỗi — không bao giờ dùng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu, học phí hay tiết kiệm gia đình.

Quản Lý Thời Gian

Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và tuân thủ nghiêm túc. Nghỉ ngơi định kỳ, không chơi liên tục nhiều giờ. Cân bằng giữa giải trí và các hoạt động khác trong cuộc sống là chìa khóa để duy trì sức khoẻ tinh thần.

Chơi Để Giải Trí

Cá cược là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Đừng đặt kỳ vọng thắng tiền như một mục tiêu tài chính. Khi bạn đang chơi để kiếm tiền trả nợ, đó là dấu hiệu cần dừng lại và tìm hỗ trợ.

Không Gỡ Bài

Sau khi thua, đừng cố gắng đặt cược nhiều hơn để "gỡ lại". Hành vi này thường dẫn đến thua lỗ nghiêm trọng hơn. Chấp nhận kết quả và dừng chơi khi đã đến giới hạn ngân sách đặt ra.

Chia Sẻ Với Người Thân

Hãy minh bạch với gia đình về thói quen cá cược của bạn. Nếu bạn cảm thấy cần che giấu, đó là dấu hiệu cảnh báo quan trọng. Sự hỗ trợ từ người thân là nguồn lực quý giá trong hành trình kiểm soát bản thân.

Biết Khi Nào Dừng

Dừng chơi ngay khi đã thắng mục tiêu hoặc đã dùng hết ngân sách cho phép. Đừng để cảm xúc hưng phấn hay thất vọng điều khiển quyết định cá cược của bạn. Sự tự kiểm soát là kỹ năng quan trọng nhất của người chơi thông minh.

Công Cụ Tự Kiểm Soát Của Bạn

96go tích hợp sẵn các công cụ giúp người chơi chủ động kiểm soát thói quen cá cược. Những tính năng này hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt bất cứ lúc nào từ trang tài khoản cá nhân.

1

Giới Hạn Nạp Tiền

Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch vượt ngưỡng bạn đã xác lập. Thay đổi giới hạn lên cao hơn cần 24 giờ xử lý để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.

2

Giới Hạn Thua Lỗ

Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một phiên, một ngày hoặc một tuần. Khi đạt đến giới hạn, tài khoản sẽ tự động khóa cược cho đến chu kỳ tiếp theo — giúp bạn không bao giờ thua quá mức dự kiến.

3

Giới Hạn Thời Gian Chơi

Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Khi hết thời gian cho phép, phiên chơi sẽ kết thúc tự động và bạn sẽ được nhắc nghỉ ngơi. Tính năng này giúp duy trì sự cân bằng giữa giải trí và cuộc sống hàng ngày.

4

Nghỉ Ngơi Tạm Thời

Kích hoạt chế độ "Nghỉ ngơi" để tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này bạn không thể đăng nhập hay đặt cược, giúp bạn lấy lại cân bằng khi cảm thấy cần một khoảng dừng ngắn.

5

Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Công cụ mạnh nhất dành cho những ai muốn dừng hoàn toàn. Tự loại trừ có thể kéo dài từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, không thể hoàn tác trong thời gian quy định — đảm bảo cam kết nghiêm túc của bạn.

6

Nhắc Nhở Thực Tế

96go hiển thị thông báo định kỳ về thời gian đã chơi, số tiền đã cược và kết quả thực tế trong phiên hiện tại. Những nhắc nhở này giúp bạn luôn có cái nhìn tỉnh táo và đưa ra quyết định có ý thức hơn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy đăng nhập vào tài khoản 96go của bạn, vào mục Cài đặt tài khoản › Chơi có trách nhiệm. Nếu cần hỗ trợ thiết lập, đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 luôn sẵn sàng hướng dẫn bạn qua chat trực tiếp.

Bạn Có Đang Cá Cược Có Vấn Đề Không?

Cờ bạc có hại (Problem Gambling) có thể xảy ra với bất kỳ ai, bất kể tuổi tác hay thu nhập. Hãy dành vài phút để thành thật trả lời những câu hỏi dưới đây — đây là bước đầu tiên để nhận ra và xử lý vấn đề kịp thời.

Nếu bạn trả lời "Có" với từ 3 câu hỏi trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 96go hoặc các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp để được giúp đỡ.

Bạn có thường xuyên nghĩ đến cá cược ngay cả khi đang làm việc, học tập hay ở cùng gia đình không?

Bạn có cần đặt cược số tiền ngày càng lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước không?

Bạn có cảm thấy bồn chồn, khó chịu hoặc cáu kỉnh khi cố gắng giảm bớt hoặc dừng cá cược không?

Bạn có từng dùng cá cược như một cách thoát khỏi stress, lo lắng, trầm cảm hoặc các vấn đề cá nhân không?

Bạn có từng nói dối gia đình hoặc bạn bè về việc bạn cá cược bao nhiêu tiền hay bao nhiêu thời gian không?

Bạn có từng vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền cá cược hoặc trả nợ do cá cược gây ra không?

Người thân của bạn có từng bày tỏ lo lắng về thói quen cá cược của bạn không?

Bạn Không Bao Giờ Phải Một Mình

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cá cược, hãy liên hệ ngay với các kênh hỗ trợ dưới đây. Tất cả dịch vụ đều hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Hỗ Trợ 96go 24/7

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 96go sẵn sàng hỗ trợ bạn kích hoạt các công cụ tự giới hạn, giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm và hướng dẫn quy trình tự loại trừ bất cứ lúc nào.

[email protected]

Tư Vấn Tâm Lý Chuyên Nghiệp

Các chuyên gia tâm lý lâm sàng có thể hỗ trợ bạn vượt qua những khó khăn liên quan đến cờ bạc có hại. Dịch vụ tư vấn trực tuyến hiện có tại nhiều bệnh viện lớn tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.

Tư vấn riêng tư – Bảo mật

Hỗ Trợ Từ Cộng Đồng

Các nhóm hỗ trợ cộng đồng dành cho người đang phục hồi sau cờ bạc có hại hoạt động tại nhiều tỉnh thành Việt Nam, cung cấp không gian chia sẻ an toàn và không phán xét cho tất cả mọi người.

Miễn phí – Không phán xét

Trách Nhiệm Của
Chúng Tôi Với Bạn

Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là triết lý kinh doanh cốt lõi của 96go. Chúng tôi cam kết thực hiện những hành động cụ thể để bảo vệ người chơi Việt Nam.

Không Tiếp Thị Đến Người Dễ Bị Tổn Thương

96go cam kết không gửi khuyến mãi hay quảng cáo đến các tài khoản đã kích hoạt tự giới hạn, đang trong thời gian nghỉ tạm thời hoặc đã từng yêu cầu hỗ trợ về chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cũng không nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi trên bất kỳ nền tảng nào.

Đào Tạo Nhân Viên Nhận Biết Dấu Hiệu Cảnh Báo

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 96go được đào tạo định kỳ để nhận biết các hành vi cá cược bất thường và chủ động tiếp cận người chơi với sự quan tâm, không phán xét. Mục tiêu là can thiệp sớm trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.

Tôn Trọng Quyết Định Tự Loại Trừ

Khi người chơi kích hoạt tự loại trừ, 96go sẽ lập tức đóng tài khoản, ngừng toàn bộ thông tin tiếp thị và hoàn trả số dư còn lại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định này được tôn trọng tuyệt đối và không bị thách thức hay thuyết phục đảo ngược.

Minh Bạch Về Xác Suất Và Rủi Ro

96go hiển thị rõ ràng tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi, cảnh báo về bản chất rủi ro của cá cược và cung cấp lịch sử cá cược đầy đủ để người chơi luôn nắm rõ tình hình tài chính thực tế của mình.

Kiểm Soát Trải Nghiệm Của Bạn —
Chơi Vui, Chơi An Toàn

96go luôn đồng hành cùng bạn trên hành trình chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm về chính sách của chú ng tôi hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về bất kỳ công cụ kiểm soát nào phù hợp với bạn.

Cần hỗ trợ trực tiếp? Liên hệ chúng tôi qua email: [email protected]